Splošno o zasebnosti
V StanMHome cenimo zaupanje strank in skrbno obdelujemo osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo. Ta dokument opisuje, katere podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo ter kako lahko uveljavljate svoje pravice. Storitev zagotavljamo preko spletne strani StanMHome.club in osebnih pravnih posvetov v naši pisarni v Kopru.
Definicije
V tem razdelku pojasnimo ključne izraze, ki jih uporabljamo v politiki zasebnosti, da bo lažje razumeti obseg in namen obdelav podatkov.
Zbiranje podatkov
Zbiramo podatke, ki so potrebni za izvedbo pravnih storitev, izboljšanje uporabniške izkušnje in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podatki se zbirajo neposredno od uporabnika ali samodejno preko spletnih tehnologij.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Za izvedbo storitev prosimo uporabnika za naslednje podatke, ki jih obdelujemo v omejenem obsegu:
- Identifikacijski podatki: ime in priimek, rojstni podatki, dokazilo o identitetii, davčna številka, kadar je potrebno.
- Kontaktni podatki: naslov, e-poštni naslov in telefonska številka za obvestila in dogovore.
- Podatki o nepremičnini: naslov nepremičnine, listine o lastništvu, zemljiškoknjižni izpiski in podatki o bremenih.
- Finančni podatki: podatki o plačilih, bančni podatki in morebitne pogodbe o upravljanje, kadar so potrebni za izvedbo storitve.
- Komunikacijski zapisi: e-pošta, sporočila in zapisi pogovorov, ki so povezani s zahtevami ali navodili uporabnika.
- Morebitni dodatni dokumenti, ki jih uporabnik posreduje za namene preverjanja ali priprave pogodbe.
Samodejno zbrani podatki
Ko obiščete StanMHome.club, lahko samodejno zberemo določene informacije za analitiko in izboljšanje delovanja strani.
- IP naslov ali delno anonimiziran IP za varnost in analitiko
- Podatki o napravi in brskalniku (tip, različica, operacijski sistem)
- Podatki o obnašanju na spletni strani: obiski strani, klik-aktivnosti in čas na strani
- Podatki iz piškotkov za nastavitve in analitiko
- Geolokacijski podatki, če jih uporabnik prostovoljno posreduje ali jih naprava deli
- Tehnični zapisi za diagnosticiranje in izboljšanje storitve
Podatki iz tretjih virov
V nekaterih primerih lahko pridobimo informacije iz javno dostopnih virov ali od partnerjev, kadar je to potrebno za izpolnitev storitve.
- Javni zemljiškoknjižni izpiski in zemljiški podatki
- Informacije od izbranih partnerjev za preverjanje identitete ali kreditne zmožnosti
- Analitični podatki iz storitev za merjenje obiska spletne strani
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo le za jasno opredeljene namene, ki so sorodni opravljanju pravnih storitev in izpolnjevanju zakonskih obveznosti.
- Izvedba in upravljanje pravnih storitev pri nakupu stanovanja
- Preverjanje lastništva, bremen in drugih pravnih dejstev nepremičnine
- Komunikacija z uporabnikom in obveščanje o poteku postopkov
- Izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti
- Zagotavljanje informacijske varnosti in preprečevanje zlorab
- Izboljšanje storitev in uporabniške izkušnje na StanMHome.club
- Izpolnjevanje pravnih zahtev, ki jih predpisujejo slovenski zakoni
- Analiza statističnih podatkov za načrtovanje uporabniških izboljšav
Pravna podlaga obdelave
Obdelava podatkov temelji na zakonitih podlagah, kot so izvedba pogodbe, pravna obveznost in upravičen interes, ali privolitev uporabnika, kadar je to potrebno.
- Izvedba pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (npr. priprava dokumentacije)
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti (npr. računovodstvo, davki, zahteve pristojnih organov)
- Upravičen interes podjetja (npr. varnost, preprečevanje prevar, izboljšanje storitev)
- Privolitev uporabnika za namene, ki niso kritični za izvedbo storitve (npr. marketinške komunikacije)
Pravice po GDPR
Upoštevamo pravice posameznikov v skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov. Spodaj so navedene glavne pravice in kako jih lahko uveljavljate.
- Pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov in pridobitve kopije obdelave
- Pravica do popravka nepravilnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa podatkov v primerih, opredeljenih z zakonodajo
- Pravica do omejitve obdelave v določenih okoliščinah
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je to zakonsko mogoče
- Pravica do ugovora obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja ali upravičenega interesa
Piškotki (cookies)
Na StanMHome.club uporabljamo piškotke za osnovno delovanje strani, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabniku omogočamo upravljanje soglasij za neobvezne piškotke.
Uporabljamo sejne piškotke za osnovno delovanje, trajne piškotke za nastavitve uporabnika in piškotke tretjih strani za analitiko ter merjenje obiska.
Kategorije piškotkov vključujejo nujne piškotke, piškotke za delovanje, analitične piškotke in marketinške piškotke. Vsaka kategorija ima drugačen vpliv na storitev in zasebnost.
Uporabnik lahko upravlja nastavitve piškotkov preko nastavitev brskalnika ali preko mehanizmov za upravljanje soglasij na naši spletni strani. Onemogočanje nekaterih piškotkov lahko omeji nekatere funkcionalnosti.
Več o piškotkih in nastavitvah najdete v politiki piškotkov na StanMHome.club.
Deljenje podatkov
Vaše podatke lahko delimo z zaupanja vrednimi tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali kadar to zahtevajo zakonodajne obveznosti.
- Notarji in zemljiškoknjižni upravni organi za izpolnitev postopkov vpisa
- Strokovni svetovalci in pogodbeni izvajalci, ki pomagajo pri obdelavi dokumentacije
- Finančne institucije, kadar uporabnik zahteva podporo pri upravljanje
- Zunanje analitične storitve za merjenje obiska in delovanja spletne strani
- Pristojni državni organi, če zakon nalaga posredovanje podatkov
- Drugi prejemniki, če je uporabnik k temu izrecno dal soglasje
Mednarodni prenosi podatkov
Čeprav prevladuje obdelava znotraj Slovenije ali EU, lahko v določenih primerih pride do prenosa podatkov izven EU. V takih primerih sprejmemo ustrezne varnostne ukrepe in zagotovimo ustrezno pravno podlago za prenos.
Za mednarodne prenose uporabljamo standardne pogodbene klavzule, ocene vpliva na zasebnost in druge ukrepe, ki zmanjšujejo tveganje za pravice uporabnikov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali kolikor to zahtevajo zakonske določbe.
Podatki strank in pogodbe se hranijo v skladu z računovodskimi in arhivskimi zahtevami ter notranjimi pravili za obdobje, ki je potrebno za pravno zavezo.
Komunikacijski zapisi, e-pošta in dokumentacija, povezana s posameznim poslom, se hranijo v času trajanja storitve in določeno obdobje po zaključku zaradi morebitnih pravnih zahtev.
Tehnični zapisi in varnostni dnevniški zapisniki se hranijo omejeno obdobje za potrebe varnosti in diagnostike.
Ob uveljavitvi pravic za izbris ali po izteku obdobja hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen kadar zakon določa drugače.
Varnost podatkov
Uvajamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Ukrepi vključujejo šifriranje komunikacij, omejen dostop do podatkov in redne preglede varnosti.
- Dostop do podatkov je omejen na pooblastljeno osebje; redni varnostni pregledi in varnostne kopije.
- Ukrepi za omejitev dostopa: osebni podatki so dostopni le pooblaščenemu osebju StanMHome, pri čemer je vsak dostop evidentiran in omejen na naloge, povezane z izvedbo pravne podpore pri nakupu stanovanja.
- Redno varnostno kopiranje in načrti za obnovitev: podatke shranjujemo z redundanco in izvajamo redne varnostne kopije, kar zmanjša tveganje izgube podatkov med postopki priprave pogodbe in izvedbe prenosa lastništva.
Pravice uporabnika
Kot posameznik imate v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov več pravic glede obdelave vaših podatkov. StanMHome spoštuje te pravice in nudi enostaven postopek za njihovo uveljavljanje, kar vam omogoča nadzor nad vašimi podatki med postopki pravne podpore pri nakupih stanovanj.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate informacijo, katere osebne podatke o vas obdelujemo in za kakšen namen.
- Pravica do poprave: če so vaši podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate njihovo popravo.
- Pravica do izbrisa: v primerih, ki jih dovoljuje zakon, lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov iz naših zapisov.
- Pravica do omejitve obdelave: v določenih okoliščinah lahko zahtevate začasno omejitev obdelave vaših podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: če je obdelava temelji na soglasju ali pogodbi, lahko zahtevate prenos strukturiranih podatkov v običajno uporabljeni obliki.
- Pravica do ugovora: nasprotujete lahko obdelavi vaših podatkov zaradi zakonitih razlogov ali neposredno trženje.
- Pravica do preklica soglasja: če obdelava temelji na soglasju, lahko to soglasje kadarkoli prekličete, vpliv pa se bo nanašal na prihodnje obdelave.
- Pravica do vložitve pritožbe: če ocenite, da je bila obdelava vaših podatkov nezakonita, lahko vložite pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.
Kako uveljavljati pravice glede podatkov
Za uveljavitev svojih pravic nam pošljite jasno in natančno zahtevo na elektronski naslov [email protected] ali pisno na naslov StanMHome, Kolodvorska cesta, 6000 Koper, Slovenija. Pri zahtevah navedite ime, naslov in kopijo dokumenta, ki potrjuje identiteto, da lahko varno obdelamo vašo zahtevo. Za nujne oziroma kompleksne primere vas bomo povabili k dodatni komunikaciji, da zagotovimo pravilno izvedbo postopka.
Običajno odgovorimo na zahteve v 30 dneh od prejema potrebnih informacij. V primerih, ki zahtevajo dodatno preverjanje ali kompleksnejši postopek, vas bomo obvestili o podaljšanju roka in razložili razloge za zamik.
Trženje in obvestila
Uporabljamo vaše kontaktne podatke za obveščanje o storitvah, relevantnih novicah in zakonodajnih spremembah, ki vplivajo na postopke nakupa nepremičnin. Sporočila so informativne in so namenjena lažjemu sprejemanju odločitev v postopku nakupa stanovanja s pravno podporo StanMHome.
Če ne želite prejemati tržnih sporočil, lahko kadar koli kliknete povezavo za odjavo v dnu vsakega sporočila ali pošljete zahtevo na [email protected]. Obdelava vaših komunikacijskih preferenc bo izvedena brez nepotrebnega odlašanja.
Zaščita otrok
Storitev StanMHome ni namenjena zbiranju osebnih podatkov otrok mlajših od 16 let. Če menite, da smo po pomoti zbrali podatke otroka mlajšega od 16 let, nas prosimo obvestite in sprejeli bomo ustrezne ukrepe za izbris ali omejitev obdelave v skladu z zakonodajo.
Povezave do tretjih strani
Na strani StanMHome lahko najdete povezave do spletnih mest tretjih oseb (npr. notarji, nepremičninske agencije, banke). Te povezave so za vašo informacijo; StanMHome ne odgovarja za politike zasebnosti ali vsebino teh spletnih mest. Pred deljenjem osebnih podatkov s tretjimi osebami preverite njihove pogoje in varnostne prakse.
Spremembe pravilnika o zasebnosti
Ta politika zasebnosti se občasno posodablja, da odraža spremembe v storitvah ali zakonodaji. Datume sprememb bomo objavili na strani StanMHome, zadnja veljavna različica pa nosi datum začetka veljavnosti. Za pomembne spremembe bomo po potrebi uporabnike obvestili tudi neposredno.